Dommage car il y des compétences mais je ne viendrai plus. Mal accueillie une fois en 2023, j'ai voulu y retourner. C'était la même personne, agressive encore une fois.
L'esprit des années 80 flotte encore. Étonnant. Premier come back depuis.....27 ans à cause d'arduino.... Du contact, simplicité, pas toujours le produit mais le désir de servir avec le sourire. Cool !!!!
Magasin qui vient d'ouvrir,accueillant,lumineux.
Personnel très à l'écoute de nos besoins,très disponible et de bons conseils.
Tt particulièrement Elodie qui va à la pêche aux infos qd elle n'a pas la réponse à nos questions.
Très professionnelle.
Magasin spacieux, lumineux et bien agencé. Un large choix, et un personnel jeune et dynamique. Je recommande ce lieux pour les achats Hi-Tech, informatique, tv … A noter un rayon Apple avec une large gamme de produits.
Vendredi 4 mai jai acheté une télévision pour 500euros sans aucun service d’installation gratuite.(ce que j’ignore sur le moment mais ne me dérange pas car celle ci est destinée à être offerte le 8mai jour férié pour un anniversaire). Le jour j nous dévalons cette télé et l’installons avec précaution à plusieurs. Une fois la dalle allumée nous nous rendons compte que la dalle présente des défauts (bandeau de pixels mortes sur la partie supérieure de la télé) ce qui la rend inutilisable. ni une ni deux je fais appel au service après vente de Leclerc ( dont le service ne se trouve que dans le nom). Après un accueil plus que passable par un agent blasé et qui ne manifeste aucun intérêt pour mon problème. On m’annonce sans expertise sérieuse ni investigation d’aucune sorte que, (attention gros niveau )« c’est de la casse ». Il me fait comprendre que je suis à l’origine de la « casse » suite à une une mauvaise manipulation et que j’aurai du prendre l’installation gratuite (ce qui ne m’a pas été proposé je le rappel ...). Il me fait également comprendre à demis mots que j’aurai cassé le téléviseur et je cherche à faire jouer la garantie de façon frauduleuse En prenant des exemples plus farfelus les uns que les autres. A aucun moment il ne veut admettre la possibilité que le téléviseur peut être défectueux et il nous annonce que rien ne sera pris en charge sans aucune preuve.
Je lui annonce que dans ce cas je vais faire appel à mon service juridique pour connaître mes droits et il me rétorque « faites ce que vous voulez elle est cassée »
Il a fallu l’intervention d’un médiateur juridique pour que le SAV de Leclerc accepte d’envoyer à contre cœur le téléviseur en expertise. Est ce normal ?
Être accueilli comme des voleurs par un sinistre et odieux personnage. Est ce normal?
Être traité de la sorte est ce normal?
Ne pas appliquer la loi Hamon est ce normal?
Très beau magasin.personnels sympathique et disponible. J acheté tous dans ce magasin lave linge imprimante aspirateur grill plancha.....
Magasin propre et bien organiser
..
Pas satisfaite du tout la personne qu'on n'a eu pas aimable elle n'a pas voulu reprendre un cadeau que l'on m'a offert je l'est eu en double donc j'ai ramener avec le ticket de caisse mes y ne veulent pas je vais donc voir avec la direction 😡