Depuis plus de 40 ans, l'Impulsion est le temple des passionnés d'électronique du Calvados, qu'ils soient professionnels ou amateurs. Un stock énorme. Des prix corrects. Un accueil personnalisé. A n'éviter que si vous n'aimez pas ce genre de puces là.
Étant moi-même technicien son, amis musiciens ou professionnels, fuyez ce magasin ; très cher, n’assure pas le SAV, matériel grand public de piètre qualité, n’y connais rien malgré son sourire et le bon accueil, et n’a même pas su me ressortir une facture d’achat, me faisant croire que l’ordinateur « travaillait »…
Il serais pas mal que le personnel sois aimable avec ses clients ! Je trouve sa irrespectueux que quand on dit bonjour il faut sois parler fort parce que ces medasmes sont en train de discuter sois leurs lancer l'article sur le comptoir pour qu'elle comprenne qu'il y as un client ! Je suis une personne très respectueuse ! Mais avec un tel manque de respect et de discipline j'ai quune envie c'est de les insulter en sortie de caisse ! Auta't5o' trouve beaucoup de choses autant le personnel est totalement incompétent et irrespectueux !
Vendredi 4 mai jai acheté une télévision pour 500euros sans aucun service d’installation gratuite.(ce que j’ignore sur le moment mais ne me dérange pas car celle ci est destinée à être offerte le 8mai jour férié pour un anniversaire). Le jour j nous dévalons cette télé et l’installons avec précaution à plusieurs. Une fois la dalle allumée nous nous rendons compte que la dalle présente des défauts (bandeau de pixels mortes sur la partie supérieure de la télé) ce qui la rend inutilisable. ni une ni deux je fais appel au service après vente de Leclerc ( dont le service ne se trouve que dans le nom). Après un accueil plus que passable par un agent blasé et qui ne manifeste aucun intérêt pour mon problème. On m’annonce sans expertise sérieuse ni investigation d’aucune sorte que, (attention gros niveau )« c’est de la casse ». Il me fait comprendre que je suis à l’origine de la « casse » suite à une une mauvaise manipulation et que j’aurai du prendre l’installation gratuite (ce qui ne m’a pas été proposé je le rappel ...). Il me fait également comprendre à demis mots que j’aurai cassé le téléviseur et je cherche à faire jouer la garantie de façon frauduleuse En prenant des exemples plus farfelus les uns que les autres. A aucun moment il ne veut admettre la possibilité que le téléviseur peut être défectueux et il nous annonce que rien ne sera pris en charge sans aucune preuve.
Je lui annonce que dans ce cas je vais faire appel à mon service juridique pour connaître mes droits et il me rétorque « faites ce que vous voulez elle est cassée »
Il a fallu l’intervention d’un médiateur juridique pour que le SAV de Leclerc accepte d’envoyer à contre cœur le téléviseur en expertise. Est ce normal ?
Être accueilli comme des voleurs par un sinistre et odieux personnage. Est ce normal?
Être traité de la sorte est ce normal?
Ne pas appliquer la loi Hamon est ce normal?