**1 étoile car il ne m'est pas possible de mettre 0.**
Professionnel de l'événementiel, j'ai déposé en mars 2025 une enceinte QSC K12.2 (enceinte à 1000 euros pièce) qui présentait un problème de mode protection. Sur ce modèle, un écran LCD indiquait le problème, puis l'enceinte s'éteignait et redémarrait sans cesse.
Au bout d'une semaine, après rappel de ma part, j'ai enfin eu des nouvelles : circuit d'étage d'amplification défectueux. J'ai récupéré l'enceinte une semaine plus tard, vu la faible amplitude d'ouverture de ce magasin.
**Première déception :** je rebranche l'enceinte chez moi et surprise, l'afficheur LCD ne fonctionne plus ! Il reste blanc allumé mais n'affiche plus rien. Le propriétaire du magasin me propose alors une réparation en changeant tout le module pour 582 euros, chose que je peux faire moi-même... et que du oup je comprends maintenant vu la nouvelle panne qu'il avait causé
Je décide de confier l'enceinte à un autre professionnel et là, sans surprise, il me confirme la première panne (alimentation et amplification) mais aussi une nouvelle panne au niveau du module LCD qui n'existait pas avant. Au lieu d'une panne, j'en ai donc récupéré deux. Merci Tone Silk !
**Coût total de la réparation : 350 euros**
- 30 euros de frais de port
- 200 euros pour la réparation initiale
- 120 euros pour la nouvelle panne
Et encore, remplacé à ce prix par une carte LCD d'occasion, sinon c'était plus cher... (pour l'aaficheur lcd)
Je contacte Tonesilk pour lui demander une participation de 120 euros pour le module de mon enceinte. Celui-ci me répond qu'il n'est pas responsable et que sauf si je le prouve, il verra... en gros.
**Sauf que je détiens le rapport complet de la société qui a réparé mon enceinte et qui prouve qu'une nouvelle panne est bien née dans les locaux de Tonesilk.** J'ai tous les éléments qui le prouvent à disposition !
**En conclusion :** je n'ai pas pour habitude de laisser un avis négatif, mais là il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles. Si l'on est incapable de réparer un modèle précis, on n'y touche pas, Monsieur !
Je dirai aussi, comme les autres, que l'amabilité n'est pas votre seconde nature. Quand on est commerçant, on se doit d'être avenant envers ses clients, ce qui n'est pas le cas. Je ne suis pas le seul apparemment à le dire...
**Je suis prêt à retirer mon avis si vous participez aux 120 euros demandés.**
Depuis l'enceinte fonctionne à merveille et cest pas grâce a Tonesilk !