Personnel compétent, essaie de vous aider au mieux dans vos démarches pour vous simplifier la tâche.
Je vous conseille d'y aller les yeux fermés. Un grand merci a eux.
Vendredi 4 mai jai acheté une télévision pour 500euros sans aucun service d’installation gratuite.(ce que j’ignore sur le moment mais ne me dérange pas car celle ci est destinée à être offerte le 8mai jour férié pour un anniversaire). Le jour j nous dévalons cette télé et l’installons avec précaution à plusieurs. Une fois la dalle allumée nous nous rendons compte que la dalle présente des défauts (bandeau de pixels mortes sur la partie supérieure de la télé) ce qui la rend inutilisable. ni une ni deux je fais appel au service après vente de Leclerc ( dont le service ne se trouve que dans le nom). Après un accueil plus que passable par un agent blasé et qui ne manifeste aucun intérêt pour mon problème. On m’annonce sans expertise sérieuse ni investigation d’aucune sorte que, (attention gros niveau )« c’est de la casse ». Il me fait comprendre que je suis à l’origine de la « casse » suite à une une mauvaise manipulation et que j’aurai du prendre l’installation gratuite (ce qui ne m’a pas été proposé je le rappel ...). Il me fait également comprendre à demis mots que j’aurai cassé le téléviseur et je cherche à faire jouer la garantie de façon frauduleuse En prenant des exemples plus farfelus les uns que les autres. A aucun moment il ne veut admettre la possibilité que le téléviseur peut être défectueux et il nous annonce que rien ne sera pris en charge sans aucune preuve.
Je lui annonce que dans ce cas je vais faire appel à mon service juridique pour connaître mes droits et il me rétorque « faites ce que vous voulez elle est cassée »
Il a fallu l’intervention d’un médiateur juridique pour que le SAV de Leclerc accepte d’envoyer à contre cœur le téléviseur en expertise. Est ce normal ?
Être accueilli comme des voleurs par un sinistre et odieux personnage. Est ce normal?
Être traité de la sorte est ce normal?
Ne pas appliquer la loi Hamon est ce normal?
Nous avons l habitute de faire des achats au centre Leclerc technologie mais cette fois ci Nous avons été très très mal accueillis et le vendeurs on les déranges et à la caisse c,est pire...nous irons voir ailleurs tand qu,à acheter Durand être bien acceuillis ...
Bonjour
Je suis client Leclerc depuis de nombreuses années et je trouve inadmissible de faire payer 2 € la pose de film verre trempé je déconseille ce magasin pour ma part je ne ferai plus gagner un seul sous à Leclerc
Cordialement
Je suis ravi de mon expérience avec Sarl Moissonnier !! Télévision d’une qualité exceptionnelle totalement adaptée à la taille de la pièce . Je remercie tout particulièrement Mr Nicolas pour ces conseils et son professionnalisme. N’hésitez pas une valeur sure, de vrais commerçants à l’écoute !!