Dommage car il y des compétences mais je ne viendrai plus. Mal accueillie une fois en 2023, j'ai voulu y retourner. C'était la même personne, agressive encore une fois.
Parfait !
Remplacement d'un relais (en stock) sur une carte de PAC qui m'a permis d'économiser le remplacement de la carte.
Dans ce monde où tout est voué à partir à la dechetterie, il est bon de savoir qu'il y a des entreprises compétentes en reparations électroniques.
Efficacité, rapidité, service, personnel : tout simplement au top !
Très bon accueil téléphonique où le responsable a pris largement le temps de me conseiller sur une station (sans forcer l'achat pour avoir le plus, le meilleur, mais en fonction de mes besoins)
Après 1 mois d'utilisation de ma station de soudage et ses accessoires je suis pleinement satisfait de mon achat et la soudure est devenue facile et plaisante.
Je suis venu acheter un aspirateur la semaine dernière, le jeune homme en job d’été m’a été de très bon conseil, très à l’écoute. Je suis très satisfaite merci .
Vendredi 4 mai jai acheté une télévision pour 500euros sans aucun service d’installation gratuite.(ce que j’ignore sur le moment mais ne me dérange pas car celle ci est destinée à être offerte le 8mai jour férié pour un anniversaire). Le jour j nous dévalons cette télé et l’installons avec précaution à plusieurs. Une fois la dalle allumée nous nous rendons compte que la dalle présente des défauts (bandeau de pixels mortes sur la partie supérieure de la télé) ce qui la rend inutilisable. ni une ni deux je fais appel au service après vente de Leclerc ( dont le service ne se trouve que dans le nom). Après un accueil plus que passable par un agent blasé et qui ne manifeste aucun intérêt pour mon problème. On m’annonce sans expertise sérieuse ni investigation d’aucune sorte que, (attention gros niveau )« c’est de la casse ». Il me fait comprendre que je suis à l’origine de la « casse » suite à une une mauvaise manipulation et que j’aurai du prendre l’installation gratuite (ce qui ne m’a pas été proposé je le rappel ...). Il me fait également comprendre à demis mots que j’aurai cassé le téléviseur et je cherche à faire jouer la garantie de façon frauduleuse En prenant des exemples plus farfelus les uns que les autres. A aucun moment il ne veut admettre la possibilité que le téléviseur peut être défectueux et il nous annonce que rien ne sera pris en charge sans aucune preuve.
Je lui annonce que dans ce cas je vais faire appel à mon service juridique pour connaître mes droits et il me rétorque « faites ce que vous voulez elle est cassée »
Il a fallu l’intervention d’un médiateur juridique pour que le SAV de Leclerc accepte d’envoyer à contre cœur le téléviseur en expertise. Est ce normal ?
Être accueilli comme des voleurs par un sinistre et odieux personnage. Est ce normal?
Être traité de la sorte est ce normal?
Ne pas appliquer la loi Hamon est ce normal?