Prise de contact ce jour avec le magasin particulièrement désagréable. Peu inclin à me renseigner. Les questions sont pourtant simples mais les réponses sont à côté, répétant inlassablement la même réponse. L’interlocuteur raccroche rapidement alors que la conversation n’est pas terminée. Premier contact (qui s’avèrera être aussi de ce fait le dernier …) décevant.
Concernant votre réponse à mon avis : vous êtes malheureusement de mauvaise foi. Mon numéro de téléphone vous a été communiqué dans le cadre du message vocal que je vous ai laissé. Vous l’avez d’ailleurs utilisé pour me joindre.
Par ailleurs, je me suis contentée de vous demander des précisions sur votre prise en charge. Je n’avais certes pas les références en tête de mon piano. Mais j’espérais plus d’informations sur une éventuelle réparation de mon instrument. C’était aussi simple que cela.
Cela fait aussi partie de votre travail que de renseigner clairement un potentiel client.
Écoute, expertise et professionnalisme
Après avoir renvoyé un caisson de basse défectueux sous garantie chez le professionnel allemand où je l avais acheté, il m est revenu tout aussi défectueux alors qu’il prétend l avoir envoyé chez le fabriquant.
L atelier électronique l’a remis en état avec explications et photos à l’appui
Un préamplificateur a aussi été remis en état
Un professionnel de plus en plus rare dans ce monde ( J ai 62a )
Magasins d'électronique où on y trouve vraiment beaucoup d'article électronique mais pas que. De la diode de la led de l'outillage, c'est un magasin très spécialisé où est-ce qu'on y trouve aussi bien des particuliers que des pros. Visité en décembre 2023 la personne (une dame) qui m'a servi est vraiment compétence. Tous les bidouilleur en électronique savent ce que vaut le magasin bien achalandé.Par contre si vous êtes un particulier et que votre demande est faite par téléphone et que l'on vous demande un mail et que vous attendez une réponse et bien inutile après deux appels dont une relance je n'ai pas eu de rappel ni de mail de leur part.
Bravo à vos équipes
Qui sont venus devant ma porte à 4 camions dont 2 Nacelles ainsi que 10 ouvriers pour avoir changer le spot lumineux de ma commune Route de Dieppe a Notre dame de Bondeville
Bravo car le spot ne fonctionne pas ... tout simplement inutile
Merci a vous de faire le necessaire
La caissière oublie de bipper un article, et c'est nous que l'on traite de voleur ! Et forcément, aucun SAV, et aucun geste pour la satisfaction client, alors qu'à côté de ça une tablette Samsung avait quand même été achetée ! Ils ont trop de clients, aucun sens de la relation client. J'irai acheter mon clavier ailleurs !!!! 🤬