Bonjour,
Alors je suis passé au magasin samedi j'ai déposé une tête d'ampli mesa très content de l'accueil du relationnel la personne est vraiment très pro connaît parfaitement son travail.
Dès lundi j'ai eu un message concernant le devis dès le devis à était validé mon ampli était déjà prêt pour être récupérer mercredi.
Incroyable très rapide et professionnelle et de très bons conseils je recommande fortement ce magasin.
Très satisfaite de la prise en charge de mon ampli Fender hot rod. Accueil professionnel et agréable, et réparation rapide et efficace. Vraiment contente d’avoir cet établissement dans la région pour prendre de soin de notre matériel musical. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
J'ai acheté une imprimante 3D Ender 3 Pro en promotion à 178 euros chez l'impulsion, je l'ai commandée mercredi reçu vendredi super-contente de mon achat et ravie de la rapidité de l'expédition.
Vendredi 4 mai jai acheté une télévision pour 500euros sans aucun service d’installation gratuite.(ce que j’ignore sur le moment mais ne me dérange pas car celle ci est destinée à être offerte le 8mai jour férié pour un anniversaire). Le jour j nous dévalons cette télé et l’installons avec précaution à plusieurs. Une fois la dalle allumée nous nous rendons compte que la dalle présente des défauts (bandeau de pixels mortes sur la partie supérieure de la télé) ce qui la rend inutilisable. ni une ni deux je fais appel au service après vente de Leclerc ( dont le service ne se trouve que dans le nom). Après un accueil plus que passable par un agent blasé et qui ne manifeste aucun intérêt pour mon problème. On m’annonce sans expertise sérieuse ni investigation d’aucune sorte que, (attention gros niveau )« c’est de la casse ». Il me fait comprendre que je suis à l’origine de la « casse » suite à une une mauvaise manipulation et que j’aurai du prendre l’installation gratuite (ce qui ne m’a pas été proposé je le rappel ...). Il me fait également comprendre à demis mots que j’aurai cassé le téléviseur et je cherche à faire jouer la garantie de façon frauduleuse En prenant des exemples plus farfelus les uns que les autres. A aucun moment il ne veut admettre la possibilité que le téléviseur peut être défectueux et il nous annonce que rien ne sera pris en charge sans aucune preuve.
Je lui annonce que dans ce cas je vais faire appel à mon service juridique pour connaître mes droits et il me rétorque « faites ce que vous voulez elle est cassée »
Il a fallu l’intervention d’un médiateur juridique pour que le SAV de Leclerc accepte d’envoyer à contre cœur le téléviseur en expertise. Est ce normal ?
Être accueilli comme des voleurs par un sinistre et odieux personnage. Est ce normal?
Être traité de la sorte est ce normal?
Ne pas appliquer la loi Hamon est ce normal?
Suite à l’ achat début janvier d’ un téléviseur d’ une qualité exceptionnelle chez Audio vidéo solution , je recommande vivement cette entreprise .
Etant cliente depuis de nombreuses années, l’ accueil , les conseils , le professionnalisme , et le sérieux de Francois et Thomas sont un atout majeur pour l’ entreprise en plus du matériel de performance assurée.
Merci Francois pour votre installation de grande qualité .
N’ hésitez pas à pousser la porte !!!
Excellente prestation de Francois et Thomas qui réagissent très vite lors d un appel. Leur professionnalisme nous met en confiance et nous permet
de faire le bon choix pour l achat de materiel plus important . Nous le recommanderons à notre entourage