Je n'ai jamais été aussi mal accueillie dans un commerce... c'est navrant et décevant. Le sourire doit être une option indisponible chez cette femme qui est censée répondre à une formule de politesse comme "au-revoir". En tout cas elle ne me reverra plus c'est sûr !
Le vendeur au rayon des réfrigérateurs et congélateurs n'est vraiment pas à l'écoute des clients, il nous dirige directement vers les produits qu'il n'arrive pas à vendre en nous disant qu'il n'a rien d'autre et qu'il ne recevra rien.
Je retourne à Leclerc 5 jours plus tard et je me rencontre qu'il a reçu des nouveaux modèles.
La prochaine fois, je commanderai sur internet. Ce vendeur est un menteur et malhonnête
Magasin spacieux, lumineux et bien agencé. Un large choix, et un personnel jeune et dynamique. Je recommande ce lieux pour les achats Hi-Tech, informatique, tv … A noter un rayon Apple avec une large gamme de produits.
Il serais pas mal que le personnel sois aimable avec ses clients ! Je trouve sa irrespectueux que quand on dit bonjour il faut sois parler fort parce que ces medasmes sont en train de discuter sois leurs lancer l'article sur le comptoir pour qu'elle comprenne qu'il y as un client ! Je suis une personne très respectueuse ! Mais avec un tel manque de respect et de discipline j'ai quune envie c'est de les insulter en sortie de caisse ! Auta't5o' trouve beaucoup de choses autant le personnel est totalement incompétent et irrespectueux !
Vendredi 4 mai jai acheté une télévision pour 500euros sans aucun service d’installation gratuite.(ce que j’ignore sur le moment mais ne me dérange pas car celle ci est destinée à être offerte le 8mai jour férié pour un anniversaire). Le jour j nous dévalons cette télé et l’installons avec précaution à plusieurs. Une fois la dalle allumée nous nous rendons compte que la dalle présente des défauts (bandeau de pixels mortes sur la partie supérieure de la télé) ce qui la rend inutilisable. ni une ni deux je fais appel au service après vente de Leclerc ( dont le service ne se trouve que dans le nom). Après un accueil plus que passable par un agent blasé et qui ne manifeste aucun intérêt pour mon problème. On m’annonce sans expertise sérieuse ni investigation d’aucune sorte que, (attention gros niveau )« c’est de la casse ». Il me fait comprendre que je suis à l’origine de la « casse » suite à une une mauvaise manipulation et que j’aurai du prendre l’installation gratuite (ce qui ne m’a pas été proposé je le rappel ...). Il me fait également comprendre à demis mots que j’aurai cassé le téléviseur et je cherche à faire jouer la garantie de façon frauduleuse En prenant des exemples plus farfelus les uns que les autres. A aucun moment il ne veut admettre la possibilité que le téléviseur peut être défectueux et il nous annonce que rien ne sera pris en charge sans aucune preuve.
Je lui annonce que dans ce cas je vais faire appel à mon service juridique pour connaître mes droits et il me rétorque « faites ce que vous voulez elle est cassée »
Il a fallu l’intervention d’un médiateur juridique pour que le SAV de Leclerc accepte d’envoyer à contre cœur le téléviseur en expertise. Est ce normal ?
Être accueilli comme des voleurs par un sinistre et odieux personnage. Est ce normal?
Être traité de la sorte est ce normal?
Ne pas appliquer la loi Hamon est ce normal?
« Cliente de la maison Moissonnier depuis plus de 15 ans, je n’ai qu’à me louer de leurs services : les meilleures marques audiovisuelles, le conseil de professionnels expérimentés et un VRAI service après vente. Efficacité, rapidité, professionnalisme et bonne humeur, qui dit mieux ? »
Bonne continuation.
Hélène Parizot.
Excellent accueil au magasin
Nous sommes convaincus que les conseils n'auraient pas été aussi judicieux pour le choix du matériel et que son installation n'aurait pas été si sérieusement réalisé par une grande enseigne. De plus, les délais annoncés ont été strictement respectés (mise à disposition du matériel et installation)
Ce jour 06/07/22, livraison d’un téléviseur, je suis totalement satisfaite.
Exactitude, professionnalisme et amabilité, tout est parfait. Un grand merci
à la maison Moissonnier, que je ne peux que recommander chaudement.
nous sommes ravie d'avoir rencontré se jour. François NICOLAS pour sont professionnalisme .au temps pour c'est conseil et la livraison et l'installation de la télévision...je recommande la boutique Sarl Moissonnier
Mes parents sont clients fidèles depuis des années auprès de l'entreprise Moissonnier autant pour la qualité des produits proposés que pour le service toujours impeccable.
Alors à l'occasion de mon installation, je n'ai pas hésité à faire moi même appel à ce professionnel, et j'en suis très heureuse.
Mélanie MINERET
Installation enceinte Bose Home Speaker 500 à notre domicile par François qui est vraiment au top et très sympa. Super produit je recommande fortement.